Chính Sách Bảo Mật nh118

nh118 hiểu rằng quyền riêng tư là tài sản quý giá của mỗi người dùng. Chúng tôi xây dựng và duy trì chính sách này theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, tương đương với các tổ chức tài chính và ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm người dùng, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành.

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này thường xuyên.

01Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, nh118 có thể thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung (dùng cho xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nơi cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, v.v.), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, dữ liệu phiên đăng nhập, múi giờ (ICT UTC+7), thông tin vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, sở thích cược, tần suất sử dụng, thời gian truy cập, các tính năng đã sử dụng.
• Thông tin từ bên thứ ba: Dữ liệu xác minh từ nhà cung cấp dịch vụ định danh điện tử hoặc các đối tác thanh toán trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

nh118 chỉ thu thập dữ liệu khi có cơ sở pháp lý hợp lệ: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, bảo vệ lợi ích hợp pháp của các bên, hoặc trên cơ sở sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

02Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính và thực hiện quy trình KYC theo quy định.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách an toàn, chính xác và nhanh chóng.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, tạo tài khoản trùng lặp hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: đề xuất trò chơi phù hợp, gửi ưu đãi khuyến mãi phù hợp với sở thích.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và thông tin kỹ thuật.
• Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện hiệu suất, tính ổn định và tính năng của nền tảng.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý, quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ báo cáo liên quan.

03Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

nh118 không bán và không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác sau đây và chỉ trong phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin cần thiết để xác nhận và hoàn tất giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp xác minh danh tính: Các đơn vị eKYC nhận thông tin định danh để đối chiếu và xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đối tác lưu trữ đám mây, hệ thống chống gian lận, phân tích dữ liệu hoạt động dưới thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với nh118.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc lệnh của cơ quan tố tụng.

Mọi đối tác thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương nh118 trước khi được phép tiếp cận bất kỳ dữ liệu người dùng nào.

04Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

nh118 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (pixel, local storage) để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích trò chơi để mang lại trải nghiệm phù hợp hơn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

05Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

nh118 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định AML/KYC.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 7 năm để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Nhật ký kỹ thuật (log): Được lưu trong 90 ngày rồi tự động xóa sau khi không còn cần thiết cho mục đích bảo mật và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn, đảm bảo không thể khôi phục.

06Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía nh118, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân của mình. nh118 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo, không tái sử dụng mật khẩu từ các tài khoản khác.
• Kích hoạt xác thực hai bước (OTP) để bổ sung thêm lớp bảo vệ khi đăng nhập.
• Không truy cập tài khoản nh118 trên mạng Wi-Fi công cộng không an toàn.
• Đăng xuất tài khoản ngay sau khi sử dụng xong, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) để nhận kịp thời các cảnh báo bảo mật.

nh118 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ qua email, chat hay điện thoại. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi giả mạo — hãy báo cáo ngay với đội hỗ trợ nh118.

07Truyền Tải Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Một số dịch vụ kỹ thuật mà nh118 sử dụng có thể lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, nh118 đảm bảo rằng:

• Mọi việc truyền tải dữ liệu xuyên biên giới đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ thích hợp.
• Đối tác nhận dữ liệu phải cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn nh118 đang áp dụng.
• Phạm vi dữ liệu được truyền tải là tối thiểu, chỉ bao gồm thông tin thực sự cần thiết cho mục đích xử lý cụ thể.

08Liên Hệ Về Bảo Mật & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, hoặc muốn thực thi quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng nh118 — phương thức nhanh nhất.
• Email hỗ trợ: [email protected] — nh118 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đã đăng ký, mô tả rõ ràng yêu cầu hoặc khiếu nại, và thông tin liên lạc để chúng tôi có thể phản hồi chính xác và bảo mật.